Suporte Técnico Especializado

Todos os clientes são muito importantes para nós, portanto disponibilizamos um canal de comunicação direta 24 horas por dia em 7 dias por semana para assegurar que todas as dúvidas e questões sejam respondidas e atendidas prontamente.

Contamos com uma equipe de técnicos especializados para atender suas necessidades, de forma eficiente e objetiva. Estamos capacitados a oferecer sempre nosso melhor para que todos tenham satisfação e produtividade no mercado on-line.

A qualquer momento você poderá pedir ajuda, e se precisar, também podemos auxiliar no processo de Migração de contas e hospedagens. Nossos Termos de Uso garantem e explicam que não aceitamos nenhum conteúdo ilegal em nossa rede, assim como garantias de backup, problemas de abuso e segurança.

Tecnologia Garantida

Nenhum servidor sobrecarregado: servidores de alta qualidade, baixo número de clientes por servidor,  com balanceamento de carga. A nossa filosofia de hospedagem atual é baseada na realização garantida. Enquanto outros hospedeiros podem tentar abarrotar tantas contas quanto possível em seus servidores compartilhados, usamos os nossos anos de experiência e a análise técnica executada pelos nossos gurus técnicos para determinar exatamente quantas contas devemos estar hospedando em um dado servidor.

Além do mais, estamos fazendo um upgrade constante das nossas plataformas de hardware e sistemas para estarmos entre os melhores na indústria da Internet. Cada servidor de primeira qualidade que agora usamos pode tratar facilmente um número insano de clientes, mas, ainda assim, mantemos os números baixos adicionando uma confortável margem para os trabalhos.

Sobre SPAM

SPAM é definido como sendo o envio de e-mails não solicitados. A Internet atualmente é um ambiente extremamente dinâmico, complexo e cheio de informações. O e-mail é um dos componentes da Internet, e hoje em dia é um dos principais meios de comunicação dentro dela. Entretanto, este meio de comunicação vem sendo cada vez mais degradado pelo elevado número de e-mails de propagandas, piadas ou qualquer outro tipo de e-mail enviado a torto e a direito, sem que tenham sido pedidos pelos destinatários. Isso é o SPAM.

Essa degradação se traduz em elevado uso de espaço para armazenamento das mensagens, sobrecarga dos servidores que administram e transmitem os e-mails, sobrecarga das redes de comunicação, etc. Além disso, cada vez mais os e-mails não solicitados são ignorados pelos destinatários e aumentam o repúdio dos destinatários contra as empresas que os enviam.

Assim, até mesmo comercialmente o SPAM está se tornando algo repudiável. Sendo assim, todos os nossos clientes seguem a norma de repúdio ao SPAM, responsabilizando-se pelo cumprimento da regra de não fazer SPAM em hipótese alguma e sob nenhum pretexto. Caso seja constatado o envio de SPAM por algum cliente, serão seguidas as punições previstas em nossas Políticas de Uso: Suspensão da Conta por 24 horas na primeira ocorrência e Cancelamento da Conta em caso de reincidência.

Esta regra é válida mesmo que não sejam utilizados os nossos servidores SMTP para o envio dos e-mails, mas tenham sido enviados com o objetivo de divulgar um site hospedado em nossos servidores. O e-mail suporte@brpinguim.com.br está a disposição para se fazer denúncias. As seguintes precauções devem ser levadas em consideração por todos os usuários de nossos serviços: RECOMENDAÇÕES Não compre listas de e-mails. Isso no mínimo é ilegal, e certamente gerará reclamações de envio de SPAM por seu site. Não acredite se algum vendedor garantir que sua lista de e-mails está aprovada pelos destinatários para receberem mensagens.

Isso é mentira. Se algum visitante de seu site se cadastrar como seu cliente, isso não quer dizer que ele aceitou receber propaganda sua. Ele deve explicitamente pedir para receber seus e-mails de propaganda. Se você tem um programa que cadastra todos os endereços de e-mails das pessoas que enviam perguntas para seu site e usa essa lista para enviar e-mails, certamente será acusado de SPAM.

Não existe nenhuma legislação brasileira sobre o assunto e nos Estados Unidos SPAM é considerado crime em alguns estados, portanto não é válido nenhum argumento de que os e-mails enviados não podem ser considerados SPAM devido a algum congresso ou legislação, tanto nacional como estrangeira. O e-mail não é um meio de propaganda viável.

Apesar de ser muito tentador usá-lo como meio publicitário, seu abuso está forçando toda a Internet a uma mudança nos regulamentos de uso e aumentando suas restrições e punições contra as empresas que o praticam. É importante também sempre denunciar o SPAM, que é uma prática negativa para a internet e somente por meio das denúncias poderemos ombatê-la.